بررسی تأثیر ترفیعات فروش و CRM بر ارزش ویژه برند با تاکید بر افزایش وفادرای مشتریان در محصولات لوازم خانگی شهرستان بابل
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 546
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MECONF01_107
تاریخ نمایه سازی: 11 آبان 1395
Abstract:
این تحقیق با هدف بررسی تأثیر ترفیعات فروش و مدیریت ارتباط با مشتری بر ارزش ویژه برند در راستای افزایش وفادرای برند محصولات لوازم خانگی در شهرستان بابل انجام شده است. همچنین تحقیق حاضر از نوع توصیفی_ پیمایشی است. تعداد 196 نفرنمونه تعیین و سپس بعد از جمع آوری و کد گذاری داده ها با استفاده از معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار لیزرل 8.54 تجزیه و تحلیل ها انجام شد. نتایج بررسیها نشان میدهد که هزینه تبلیغات بر کیفیت ادراک شده، تداعی برند و آگاهی از برند تاثیری مثبت و معنادار ندارد. نگرش تبلیغات بر کیفیت ادراک شده و آگاهی برند فاقد اثر مثبت و معنادار و نسبت به تداعی برند دارایاثری مثبت و معنادارمیباشد. ترفیعات مادی بر کیفیت ادراک شده، تداعی برند و آگاهی از برند تاثیری مثبت و معنادار ندارد. ترفیعات غیرمادی بر کیفیت ادراک شده و آگاهی برند فاقد اثر مثبت و معنادار و نسبت به تداعی برند دارای اثری مثبت و معنادارمیباشد. مدیریت ارتباط با مشتری بر کیفیت ادراک شده، تداعی برند و ننیز آگاهی از برند تاثیری مثبت و معنادار را نشان میدهد. همچنین کیفیت ادراک شده و تداعی برند تاثیری مثبت و معنادار بر وفاداری مشتریان دارند. آگاهی از برند نیز بر کیفیت ادراک شده و تداعی برند دارای اثری مثبت و معنادار میباشد
Keywords:
Authors
سیداحمد محمدنتاج فریدونی
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل
سپیده سهرابیان
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :