بررسی عوامل موثر برترجیحات خرید مصرف کننده و وفاداری به سوپرمارکتها
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 441
This Paper With 23 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MECONF01_356
تاریخ نمایه سازی: 11 آبان 1395
Abstract:
امروزه خرده فروشی نقش مهمی در اشکال مصرف بازی میکند و صنعت خرده فروشی به یک صنعت پر رقابت تبدیل شده است. ترجیحات مصرف کنندگان به سرعت تغییر می کند، بنابراین ساختار پویا و رقابت شدید دربازار خرده فروشی نیاز سوپرمارکتها به افزایش وفاداری مشتریان و تمرکز روی آنها را ضروری می کند. سوپرمارکتها نزدیکترین واحد به مشتری هستند که نقشی فعال در بازاریابی و سیستم اطلاعات بازاریابی ایفا میکنند. سوپرمارکتها به راحتی و به طور مستقیم روی رفتار خرید مصرف کننده تاثیر میگذارند.لذا با توجه به اهمیت رقابت در کسب و کار امروزی و اهمیت وفاداری بعنوان یکی از متغیرهای مطرح بازاریابی، این تحقیق بهشناسایی عواملی می پردازد که در بازرایابی رقابتی سوپرمارکتها موثرند و باعث افزایش رضایت و وفاداری مصرف کنندگان و ترجیحات آنها می گردد. جامعه تحقیق حاضر مصرف کنندگان سوپرمارکتها در سه منطقه تهران می باشند. نمونه تحقیق 384 نفر میباشد. در تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از روش های آماری توصیفی و آماراستنباطی بهره گرفته شده و از نرم افزارهایSPSS و لیزرل استفاده گردیده است. نتایج حاکی از آن است که بعضی از متغیرهای تصویر ذهنی روی اعتماد و ارزش درک شده تاثیر مستقیم دارند. همچنین مشخص گردید اعتماد درک شده روی رضایت و رضایت روی وفاداری به سوپرمارکت تأثیر معناداری دارد
Keywords:
Authors
فاطمه غفاری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت MBA دانشگاه علوم و فنون مازندران
محمد بلوریان تهرانی
استادیار دانشکده مدیریت و فناوری دانشگاه علوم و فنون مازندران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :