بررسی نقش ابعاد کیفیت خدمات(دسترسی، اقامتگاه، رقابت، محیط رقابت) در رضایتمندی و تمایل به بازگشت گردشگران ورزشی داخلی و خارجی حاضر در بیست و هشتمین دوره تور بین المللی دوچرخه سواری ایران (آذربایجان)
Publish place: The first specialized scientific seminar on the attractions and repulsions of tourism in East Azerbaijan
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 551
This Paper With 15 Page And PDF and WORD Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
SAREBANAN01_108
تاریخ نمایه سازی: 11 آبان 1395
Abstract:
هدف این پژوهش بررسی تأثیر ابعاد کیفیت خدمات در رضایتمندی گردشگران ورزشی بود. روش تحقیق، توصیفی از نوع همبستگی است که به شکل میدانی انجام شده است. در این تحقیق، جامعه ی آماری شامل کلیه ی گردشگران ورزشی حاضر در بیست و هشتمین دوره تور دوچرخه سواری ایران(آذربایجان) به تعداد 147 نفر بودکه به دلیل ماهیت پژوهش، حجم نمونه ی آماری نیز برابر حجم جامعه ی آماری بود. ابزار گردآوری اطلاعات در این تحقیق برگرفته از پرسشنامه ای بود که شانک در رساله ی دکتری خویش در دانشگاه اوهایو مورد استفاده قرار داده است و نیز پرسشنامه ای که مهدی خطیب زاده در پایان نامه ی کارشناسی ارشد خود از آن استفاده کرده است. سؤالات این پرسشنامه با توجه به اهداف پژوهش مناسب سازی شده و روایی پرسشنامه به تأیید متخصصان مدیریت ورزشی رسیده است. پایایی پرسشنامه با استفاده از روش آلفای کرونباخ مورد بررسی قرار گرفته است(Alpha=0/89). برای تجزیه و تحلیل داده ها، از آمار توصیفی در قالب تنظیم جداول و نمودارها و شاخص های مرکزی و پراکندگی استفاده گردید و برای تجزیه و تحلیل داده ها در قالب فرضیه ها از آزمون کلموگروف-اسمیرنف، رگرسیون تک متغیره و چند متغیره، آزمون t مستقل و تحلیل واریانس فریدمن با استفاده از نرم افزار AMOS و در سطح 0/05= α استفاده شد. نتایج نشان داد که از نظر کل ورزشکاران، کیفیت دسترسی و کیفیت اقامتگاه بر میزان رضایتمندی دارای تأثیر معنی داری می باشند و کیفیت دسترسی با ضریب استاندارد شده 0/438 بیشترین تأثیر را بر رضایتمندی دارد. در ورزشکاران داخلی، فقط کیفیت دسترسی بر میزان رضایتمندی دارای تأثیر معنی داری می باشد. در ورزشکاران خارجی، کیفیت دسترسی و کیفیت اقامتگاه بر میزان رضایتمندی دارای تأثیر معنی داری می باشند که کیفیت دسترسی با ضریب استاندارد شده 0/501 بیشترین تأثیر را بر رضایتمندی دارد. همچنین میزان رضایتمندی بر تمایل به بازگشت گردشگران ورزشی تأثیر مثبت معنی داری داردکه اثر کلی استاندارد شده میزان رضایتمندی بر تمایل به بازگشت برابر 0/654 است. بنابراین می توان گفت که هرکدام از ابعاد ذکر شده در نتایج تأثیر به خصوصی روی رضایتمندی گردشگران دارند که باید به صورت اختصاصی در مورد گردشگران داخلی و خارجی به این ابعاد توجه نمود.
Keywords:
Authors
صغری مجدانی
کارشناس ارشد مدیریت ورزشی دانشگاه تبریز
فریبا عسکریان
استادیار دانشکده ی تربیت بدنی دانشگاه تبریز
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :