اعظم زمانی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی موسسه آموزش عالی فارابی
علیرضا خزائی - استاد راهنما - موسسه آموزش عالی فارابی

پژوهش حاضر با هدف یافتن راهی برای افزایش تاثیر پیاده سازی استاندارد ISO 9001 بر کارایی سازمان انجام گرفته است. در این خصوص دو فاکتور بهبود کیفیت محصولات و میزان تولید محصول در قالب هفت فرضیه اصلی مورد مطالعه قرار گرفتند که در نهایت همه فرضیات نیز مورد تأیید قرار گرفتند. این تحقیق از نوع کاربردی است. جامعه آماری مورد مطالعه شامل 220 نفر مدیران و کارشناسان شرکت های شهرک صنعتی جی اصفهان در سال 93 می باشند. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران تعداد 140 نفر برآورد شده است. این تحقیق از نظر روش جمع آوری اطلاعات جزء تحقیقات توصیفی و به طور اخص از نوع تحقیقات پیمایشی است و از پرسشنامه به عنوان ابزار پژوهش استفاده می شود. پژوهشگر در این تحقیق برای تحلیل نتایج، از نرم افزارهای LISREL8.5 و SPSS استفاده نموده است. نتایج تحقیق نشان می دهد دریافت گواهینامه ایزو 9001 به شکل صحیح با وجود هزینه هایی که به سازمان تحمیل می کند موجب کاهش شکایات مشتریان، کاهش ضایعات و دوباره کاری، کاهش تولید محصولات نامنطبق، افزایش تقاضا از سوی مشتریان، افزایش ظرفیت، تولید، کاهش هزینه های تولید، کاهش زمان تولید و در مجموع باعث افزایش کارایی سازمان می شوند. افزایش کارایی سازمان موجب بالا رفتن سود دهی، قدرت رقابت و بقاء آن می شود.

کیفیت، استاندارد ایزو 9001، کارایی، اثربخشی