محمدرضا بابایی - استادیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد یادگار امام خمینی (ره) - شهرری، تهران، ایران
رضا کرمی - مدیر دفتر فناوری اطلاعات و نماینده مدیرعامل در امنیت اطلاعات شرکت آبفای جنوب غرب تهران و دانشجوی مقطع کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات، تهران، ایران
محمد سیف اللهی - کارشناس مسئول دفتر پدافند غیر عامل شرکت تامین و تصفیه آبفا و دانشجوی مقطع کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات، تهران، ایران

امروزه با توجه به گسترش خدمات الکترونیکی، شرکت ها و بنگاه های بزرگ نسبت به امنیت اطلاعات کسب و کار خودشان بسیار نگران می باشند و موضوع ICT یکی از بزرگترین نیازهای روزمره زندگی اشان تبدیل شده است و در جهت افزایش ضریب امنیت هزینه های زیادی را متحمل می شوند. شرکت آبفای جنوبغربی تهران در سال 94 با وجود محدودیت های مالی، حدود هشت میلیارد ریال جهت افزایش ضریب امنیت اطلاعات هزینه نموده است. تسهیم، انتقال، توسعه و ثبت تجربه از مهمترین مفاهیم مدیریت دانش می باشد و در افزایش امنیت اطلاعات بسیار تاثیرگذار است. امنیت اطلاعات حول سه محور محرمانگی، یکپارچگی و در دسترس بودن تعریف می شود. هدف این تحقیق ارائه راه حل هایی جهت کاهش ریسک و افزایش ضریب امنیت صحیح اطلاعات با استفاده از ابزار و مفاهیم مدیریت دانش است. در این پژوهش که از حیث هدف، کاربردی و از جنبه ماهیت از نوع پژوهش های همبستگی و همخوانی محسوب می شود، درابتدا به مطالعه و بررسی حوزه کاری شرکت آبفا پرداخته شد و با شناخت فرهنگ غالب سازمانی و تجهیزات رایانه ای و با تحلیل نتایج به دست آمده، به ارائه راه حل مناسب برای ارتقاء امنیت اطلاعات شرکت آبفا پرداخته شده است که جاری سازی آن، بهبود شرایط امنیتی، رضایت و اطمینان خاطر پرسنل و شهروندان تحت پوشش را به همراه خواهد داشت.

مدیریت دانش، امنیت اطلاعات، رضایت شهروندی، ریسک اطلاعات، فرهنگ سازمانی