مسلم مرادی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازرگانی بین المللی، مرکز آموزش های بین المللی خلیج فارس، خرمشهر

هدف این پژوهش بررسی تاثیر ابعاد بازاریابی داخلی بر مشتری مداری کارکنان اداره کل بندر و دریانوردی خرمشهر بود.ابزار مورد استفاده جهت جمع آوری داده ها، برای آزمون 6 فرضیه این پژوهش، پرسشنامه می باشد که در بین کارمندان اداره کل بندر و دریانوردی خرمشهر توزیع شده است، همچنین حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 226 نفر محاسبه شده است برای تجزیه و تحلیل اطلاعات، از آزمون های تحلیل مسیر و تحلیل مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار AMOS به منظور بررسی تاثیر بین متغیرهای تحقیق استفاده شده است. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که ابعاد بازاریابی درونی تاثیر معنادار و مثبتی بر روی رفتار مشتری مداری دارد.

بازاریابی داخلی، مشتری مداری و اداره کل بندر و دریانوردی خرمشهر