بررسی رابطه بین مدیریت کیفیت با عملکرد محیطی با توجه به نقش میانجی گری مزیت رقابتی در هتلهای استان گلستان و مازندران

در این تحقیق تلاش شده است تا رابطه بین مدیریت کیفیت با عملکرد محیطی و مزیت رقابتی بررسی گردد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش تحقیق توصیفی، پیمایشی و همبستگی محسوب میگردد. جامعه آماری این پژوهش، کلیهمدیران هتلهای استان گلستان و مازندران به تعداد 150 نفر میباشد که از این تعداد، 108 نفر به عنوان نمونه آماری انتخابگردیدند که جهت تعیین حجم نمونه از جدول مورگان استفاده گردید. جهت انتخاب نمونه مناسب از روش نمونهگیری تصادفی طبقهای استفاده شده است. روش جمعآوری دادهها نیز میدانی و کتابخانهای بوده است. جهت تجزیه و تحلیل دادهها بر حسب فرضیههای این پژوهش، از روش آمار توصیفی و آمار استنباطی، که جهت انجام تحلیل عاملی از نرمافزارSPSS و جهت بررسی و تحلیل فرضیات تحقیق از روش معادلات ساختاری از نرمافزارSmart PLS استفاده شده است. نتایج حاصل از پژوهش، نشان میدهد مدل به کار گرفته شده، از لحاظ بارعاملی و اعداد معنیداری مورد تأیید است و روابط مستقیم میان متغیرهای مدل نیز، معنیدار بودهاند. همچنین یافتههای تحقیق نشان میدهد بین مدیریت کیفیت با عملکرد محیطی و مزیت رقابتی رابطه معنیداری وجود دارد.

Keywords:

مدیریت کیفیت , عملکرد محیطی , مزیت رقابتی