علی علمی - معاون اجرایی و پژوهش سازمانها پارکها و فضای سبز شهرداری تبریز دکتری مدیریت استراتژیک دانشگاه تربیت معلم تهران

این تحقیق با هدف معرفی و تبیین مدل پیشرفته مدیریت کیفیت جامع و بررسی نقش آن در تغییر و تحول استراتژیک سازمانها انجام شده است این مقاله از نوع تحققیقات توسعه ای بوده و روش انجام آن پیمایشی و مطالعات کتابخانه ای می باشد همچنین ابزار گردآوری اطلاعات فیش برداری می باشد در ادبیات موضوع این مقاله در ابتدا اصول مدیریت کیفیت جامع TQM مورد بحث و بررسی قرار گرفته تا بتوان از این طریق به دیدگاه بهتری به منظور کاربرد این سیستم در تجارت و بهبود عملکرد سازمانها دست یافت به منظور کاربرد استراتزیک مدیریت کیفیت جامع در سازمانها، به جنبش TQM در ژاپن نگاهی شده و در مورد استفاده از این روش در ژاپن مواردی ذکر شده است مدلی که در این مقاله مدل مدیریت کیفیت جامع پیشرفته TQMEX نامیده شده در واقع براساس واقعیتهای TQM بنا شده است و طبق دستورالعملهای این روش مدل شده است، نظرسنجی که به صورت پرسشنامه ای در کشورهای ژاپن هنگ کنگ و کره جنوبی انجام شده است نشان دهنده اهمیت سیستم ژاپنی مدل پیشرفته مدیریت کیفیت جامع، به منظور پیاده سیستم مدیریت کیفیت جامع در سازمانها می باشد. در نهایت نتایج و اطلاعات بدست امده از این حقیق معیارها و روشهایی را برای سازمانها اراه می می کند که حاصل تجربات شرکتهایی بزرگی می باشد که علاوه بر اینکه دو بحران نفتی جهان و بحران مالی آسیا را به سلامت پشت سر گذاشته اند، بلکه به رشد خود در طی این و بحران نیز ادامه داده اند.

مدیریت کیفیت جامع، مدیریت تغییر، تغیر و تحول استراتژیک، بحران مالی