فاطمه نیکنام - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی

انسان موجودی اجتماعی است و در زندگی خصوصی و اجتماعی و سازمانی خود همواره با انسان های دیگر در تماس است. قضاوت افراد ممکن است تنها جنبه ذهنی داشته با آن که به طور علنی ابراز شود. این فرآیند ادراک نام دارد. یکی از مهمترین مولفه ها در محیط کاری و سازمانی نیز، ادراک و نگرش کارکنان نسبت به موضوعات مختلف شغلی و سازمانی می باشند ادراک می تواند مبنای بسیاری از رفتارهای مهم کارکنان مانند تصمیم گیری های مدیریتی با قضاوت در ارزیابی افراد را شکل دهد. همچنین ویژگی دیگر ارزشمند نیروی انسانی که امروزه توجه بسیاری را به خود جلب کرده است، و متأثر ادراک کارکنان است، رفتار شهروندی سازمانی می باشد. این متغیر با الهام از یک شهروند خوب، کارمندی را توصیف می کند که برای انجام وظایف خود به طور کلی برای کمک به عملکرد بهتر سازمان؛ از هیچ تلاشی حتی افزونتر از وظایف از پیش تدوین شده خود فرو گذار نیست. رفتارهای شهروندی عبارتنداز؛ رفتارهایی فرانفش و داوطلبانه و نوآورانه که از سوی کارکنان در سازمان رخ می دهد. نتیجه نشان می دهد که میان ادراک کارکنان از سازمان و بروز رفتار شهروندی رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد. در این مقاله نقش ادراک کارکنان از محیط سازمان بر بروز رفتار شهروندی سازمانی بررسی شده است.

ادراک، ادراک اجتماعی، رفتار شهروندی سازمانی، رفتار فرانقشی