سعید اسلامی - دکتری مدیریت و عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد
شهرزاد شاکریان - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد
اعظم رفیعی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد

امروزه بهره وری نیروی انسانی اهمیت خاصی در سازمان ها و به ویژه بانک ها دارد. رضایت شغللی در بهره وری تغییربسزایی دارد. بانک صادرات با دارا بودن بیشترین منابع بانکی در یزد نسبت به سایر بانک های این شهر درصددافزایش بهره وری می باشد. در این تحقیق عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان بانک صادرات شهر یزد شناسایی شدهو با رتبه بندی عوامل و ابعاد آن وضع موجود آسیب شناسی می شود.روش تحقیق در این پژوهش توصیفی از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این تحقیق کارکنان بانک صادراتشهر یزد می باشند که 90 نفر از آنها که توسط فرمول کوکران و روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند بهپرسشنامه تحقیق جواب دادند. روایی محتوای پرسشنامه توسط نظرات استاد راهنما و تعدادی متخصص در زمینهمدیریت، مورد تایید قرار گرفت، همچنین پایایی آنها توسط آزمون آلفای کرنباخ مورد تایید قرار گرفت.داده های جمع آوری شده توسط نرم افزار spss و آزمون t تک نمونه ای و ازمون فریدمن مورد آزمون قرار گرفتند.نتایج نشان داد عوامل زمینه ای، رفتاری و ساختاری بر رضایت شغلی کارکنان بانک به ترتیب همگی موثر هستند.همچنین مشخص گردید امنیت شغلی از ابعاد زمینه ای، فرهنگ سازمانی از ابعاد رفتاری و ساختار و سیستم اطلاعاتاز عوامل ساختاری بیشترین تاییر را در حوزه خود بر رضایت شغلی کارکنان بانک دارند.

رضایت شغلی، بانک صادرات، شهر یزد، عوامل ساختاری، عوامل زمینه ای، عوامل رفتاری