زهرا بذلی - دانشگاه آزاد اسلامی تهران جنوب
محمود عسکری - عضو هیأت علمی گروه کامپیوتر، دانشگاه آزاد اسلامی دماوند

یکی از اهداف مهم سازمانها در راستای ارایه خدمات به مشتریان، بهبود کیفیت خدمات و دستیابی به مزیت رقابتی می باشد، امروزه مدیران برای رسیدن به این اهداف، قسمتی از فعالیت های فرعی و غیر اصلی سازمان را به شرکتهای تامین کننده می سپارند و تمرکز خود را بر روی فعالیت های اصلی متمرکز می نمایند و از فرآیند برون سپاری استفاده می کنند، برون سپاری فناوری اطلاعات در حوزه خدمات فناوری اطلاعات یک امر ضروری محسوب می شود. در این پژوهش، سازمان وزارت جهاد کشاورزی استان تهران به عنوان جامعه آماری انتخاب و برون سپاری فناوری اطلاعات در این سازمان مورد بررسی قرار گرفت، یافته های این پژوهش نشان می دهد برونسپاری فناوری اطلاعات می تواند در کاهش هزینه های سازمان، افزایش کیفیت خدمات، دستیابی به منابع بیشتر،صرفه جویی در زمان و به طور کلی بر بهبود عملکرد سازمان تأثیر بسزایی داشته باشد. این پژوهش ضمن تحلیل داده های آماری به بررسی عملکرد برون سپاری فناوری اطلاعات در سازمان پرداخته است و مزایا، معایب و چالش های ناشی از برون سپاری فناوری اطلاعات را از بعد منابع انسانی مورد بررسی قرار می دهد درحال حاضر برون سپاری فناوری اطلاعات در اکثر جوامع مورد استفاده قرار می گیرد و به علت مزایای بسیاری که دارا می باشد به یک امر ضروری در سازمان ها تبدیل شده است البته ناگفته نماند در برخی موارد ممکن است برونسپاری نتایج نامطلوبی را در سازمان بوجود آورد و باعث منحل شدن سازمان شود از این رو ارایه یک راهکار همراه با بررسی جوانب کار از ضروریات این امر می باشد.

برون سپاری فناوری اطلاعات، کیفیت ، مزایا، معایب، هزینه