فاطمه ناقدی قاسمی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی مالی،دانشگاه آزاد اسلامی واحد تنکابن
شعیب کاسه گر محمدی - انجمن جهانی تحقیقات علمی و نوآوری فنی و مهندسی

امروزه دنیای کسب و کار بر پایه اعتماد و رضایتمندی مشتریان استوار شده است به گونه ای که گسترش و ارایه خدمات بدون در نظر گرفتن این اصل نه تنها مشکل بلکه غیر ممکن بود.با تغییراتی که در تکنولوژی صورت گرفت نیاز مردم به موسسات بیشتر شد. اما برای اکثر مردم در کشور ما سوال است که چطور بین این همه موسسه یکی را انتخاب و بتوانند اعتماد کنند.از آنجا که در عصر امروز اعتماد آغاز همه چیز است در این مقاله به بررسی ویژگی ها و شرایط یک موسسه مناسب و خوب، عوامل اثر گذار در اعتماد افراد و مفید بودن تعاونی ها به عنوان یک موسسه مردمی اشاره شده است.تحقیق حاضر به صورت کتابخانه ای می باشد که اطلاعات آن به صورت اسنادی و کتابخانه ای جمع آوری گردیده است.در آخر به ویژگی های شاخص یکسری از بانک ها پرداخته شد و با ارائه یکسری راهکارها راحت تر بتوانیم یک موسسه مالی را انتخاب و به آن اعتماد کنیم.

موسسات مالی، اعتمادوانتخاب موسسات، رضایت، تعهد