تاثیر فناوری اطلاعات در بازاریابی هوشمند با رویکرد مدیریت دانش مشتریان
Publish place: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و فناوری اطلاعات و ارتباطات
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 794
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICTMNGT02_163
تاریخ نمایه سازی: 22 آبان 1395
Abstract:
این پژوهش با هدف تاثیر فناوری اطلاعات در بازاریابی هوشمند با رویکرد مدیریت دانش مشتریان انجام گرفت.و از حیث هدف از نوع کاربردی می باشد. بنگاه های امروزی، با ورود فناروی های جدید اطلاعاتی و ارتباطی و تکنولوژی های جدید مبتنی بر وب توانسته اند، ضمن برقراری روابط بلند مدت با مشتریان خود، به نحو موثرتری اطلاعات و دانش مربوط به مشتریان خود را جمع آوری نموده و با پردازش به موقع اطلاعات، از این داده ها در حوزه های رقابتی خود بهره گیرند. دانش مشتری دارایی مهمی برای تمام کسب و کارها و مبداً بهبود زنجیره مشتری است. به اعتقاد صاحب نظران مدیریت روابط مشتری 1 و کسب و کار هوشمند، داده های بدست آمده از ارتباط با مشتریان را میتواند به اطلاعاتی ارزشمند تبدیل نماید. به طور سنتی داده های مربوط به مشتریان از طریق تحقیقات بازاریابی و سیستمهای اطلاعاتی مدیریت جمع آوری و تفسیر میشوند. اگر این داده های جمع آوری شده، به طور مناسبی تحلیل شوند به منبع اطلاعاتی خوبی برای شرکت تبدیل میشوند
Keywords:
Authors
مجتبی فلاح دوست
مدرس دانشگاه آزاد واحد لاهیجان
رهام روئین
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت گرایش مدیریت تحول دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت
سید علیرضا بروجردی علوی
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی واحد دانشگاه آزاد واحد نراق
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :