مجید کاخکی - دانش آموخته مدیریت بازرگانی بازاریابی،واحد تربت جام،دانشگاه آزاد اسلامی،ایران
حامد حق طلب - استادیار،گروه مدیریت،واحد تربت جام، دانشگاه آزاد اسلامی،ایران

این پژوهش به تحلیل تاکتیک های بازاریابی رابطه مند بر وفاداری آنلاین مشتریان پرداخته شده است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل خریدارانی است که حداقل یک بار به شیوه اینترنتی در سال 94 از فروشگاه لاوان در شهر مشهد خرید نموده اند. جهت جمع آوری داده ها پرسش نامه ای بین 384 نفر از خریداران محصولات کامپیوتری فروشگاه اینترنتی لاوان توزیع گردید. فرضیه ها با استفاده از آزمون تی تک نمونه ای به کمک نرم افزار اس پی اس مورد آزمون قرار گرفته اند یافته های آماری این پژوهش نشان داد که تاکتیک های بازاریابی رابطه مند اعتماد تعهد ارتباطات مدیریت تعارض بر وفاداری آنلاین مشتریان تاثیر دارد

تاکتیک های بازاریابی رابطه مند، وفاداری آنلاین مشتریان، صنعت محصولات الکترونیک، فروشگاه اینترنتی لاوان