مدیریت ارتباط با مشتری
Publish place: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و فناوری اطلاعات و ارتباطات
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 361
This Paper With 5 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICTMNGT02_236
تاریخ نمایه سازی: 22 آبان 1395
Abstract:
مهمترین دارایی اغلب سازمان ها مشتریان آن ها هستند . مشتریان به خاطر ارتباط مستقیمی که با اقدامات یک سازمان دارند، منبع ارزشمندی برای فرصت ها، تهدیدات و سوالات عملیاتی مرتبط با صنعت مربوطه می باشند. در روندهای کسب و کارهای جدید ، به دست آوردن رضایت مشتریان جایگاهی مهم و حیاتی در اهداف سازمان ها به خود اختصاص داده است و مدیران ارشد به خوبی می دانند موفقیت آنها در راه رسیدن به اهداف کلان سازمان ، در گروه جلب رضایت مشتریان است . با توجه به اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری برای سازمانها در این پژوهش به بررسی و تعریف مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته شده است . و اطلاعات لازم برای این تحقیق از روش کتابخانه ای و با مطالعه کتابها ، مقالات و مجلات معتبر گردآوری شده است
Keywords:
Authors
حامد علیپور
عضو هیئت علمی دانشگاه پیام نور شهرستان عنبرآباد
یعقوب آذرمهر
دانشجوی مدیریت بازرگانی پیام نور شهرستان عنبرآباد
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :