رضا سیاح - کارشناس مدیریت آموزشی دانشگاه آزاد، ارومیه، ایران
وحید حاجی لو - دانشجوی دکتری مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قزوین، ایران
سعید سیاح - کارشناس ارشد حقوق بین الملل، دانشگاه آزاد، ارومیه، ایران

مطالعه رفتار افراد در محیطهای کاری از دیرباز موردتوجه اندیشمندان علوم مدیریت بوده است وباظهور رشته رفتار سازمانی در سالهای نخست دهه 1691 ، در این امر جدیت بیشتری به عمل آمد. بسیاری از مطالعات صورتگرفته ، سعی در تقسیم بندی رفتارها و علل بروز آن ها داشته اند مباحثی نظیر : ادراک، انگیزش ، نگرشهای شغلی و ... از جمله مواردی هستند که به بررسی ریشه بسیاری از رفتارهای آدمی در محیط کار می پردازند.اما امروزه توجه روانشناسان و رفتارشناسان به وجود تفاوت هایی در رفتارهای رسمی بارفتارهای غیررسمی کارکنان در محیط کار که برای سازمانها مفید و سودمند هستند ولی در شرح شغل کارکنان وجود ندارند و اغلتبوسیله سیستم پادا سازمانها شناخته نمی شوند متمایل شده است این رفتارهای غیررسمی که ازسوی کارکنان به نمایش گذاشته می شوند تحت عناوین گوناگونی مشخص شده اند که شایعترین آنها رفتارشهروندی سازمانی می باشد. . از جمله راههای تقویت رفتار شهروندی سازمانی و ارتقاء ان در مدیریت آموزشی را می توان ازطریق مباحث گزینش و استخدام ، اموز و توسعه ، ارزیابی عملکرد و جبران خدمت و نها ینا نقش ها ی غیر رسمی دنبال کرد .

رفتار شهروندی سازمانی ، رفتا ر فرانقشی ، ادا ب اجتماعی ، نوع دوستی ، جوانمردی ، نزاکت ،وجدان کاری