عبدالامیر راضی - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد ورامین

تجارت جهانی با چالشهای بیشماری مواجه هستند. حضور دربازارهای جهانی وحتی باقی ماندن دربازارهای داخلی مستلزم رقابت با رقبای قدرتمند است و با توجه به گسترش و پیچیدگی اهداف،فرایندها و ساختار سازمان درصحنه رقابت، تنها سازمانهایی می توانند به بقای خود ادامه دهند که نسبت به خواسته ها و انتظارات مشتریان و ذینفعان خود پاسخگو باشند، همچنین به سودآوری وثروت آفرینی بعنوان شاخصهای کلیدی و برتر سازمانی توجه کنند. برای داشتن سازمانی توانمند وپویا باید سازمانی برازنده آینده بسازیم در این مسیر دو فاز اصلی باید طی شود 1( عارضه یابی در سازمان 2( حرکت به سمت بهبود ، تغییرو توسعه. جهت عارضه یابی از مدیریت تعالی سازمانیEFQM استفاده می کنیم و جهت بهبود از مدیریت کیفیت انفجاری BQM استفاده می گردد. برای بررسی و فهم مساله در سازمان به هنگام عارضه یابی می توان سه بخش الف( سطح تعالی سازمان ب( سطح بلوغ فرآیندهای سازمان ج( سطح تخصصی سازمان را مورد ارزیابی قرار داد. تغییر و توسعه با هرم تحول استراتژیک ] 1[ که شامل رهبری ارزشهای انسانی مدیریت کیفیت انفجاری وجراحی سازمانی آغاز می شود

رهبری ارزش انسانی، جراحی سازمانBQM، EFQM