محمد خدامرادی - عضوهییت علمی دانشگاه
رسول برون - شرکت ملی مناطق نفت خیز جنوب
فرید قاسمپورفریدنی - شرکت ملی مناطق نفت خیز جنوب

مهارت کلامی عبارت از توانانی شخص در بیان افکار و ایده ها، دستورات و درخواست ها و انتقال پیام به شخص یا اشخاص دیگر، بطوریکه مخاطب وی این افکار و ایده ها، دستورات ودرخواست ها را با وضوح آنگونه که مورد نظر گوینده است دریافت و درک نماید. ازاین رو، این تحقیق به هدف ارزیابی مهارت کلامی براساس رویکرد سیستمی، در بین 260 نفر از مدیران عالی ،میانی، سرپرستان شرکت خدماترفاهی نفت انجام پذیرفت. در این پژوهش نوع تحقیق بر مبنای هدف از نوع تحقیقات کاربردی است وهمچنین این تحقیق از لحاظ ماهیت و روش در دسته تحقیقات توصیفی - پیمایشی قرار می گیرد، زیرامحقق تلاش دارد تا در پژوهش خود به ارزیابی مهارت کلامی مدیران براساس رویکرد سیستمی در شرکت خدمات رفاهی نفت بپردازد. نتایج این تحقیق نشان داد که به دلیل تسلط مدیران واهمیت ویژه اینمهارت دربین مدیران ، استفاده از مهارت کلامی توسط مدیران سطوح سه گانه )عالی، میانی، سرپرستان( شرکت خدمات رفاهی نفت در سطح خوبی قرار دارد ونگاه مدیران به این مهارت کاملا سیستمی می باشد.

ارتباط،ارتباط کلامی،رویکردسیستمی، مهارت کلامی