ارتباط بین رفتار شهروندی سازمانی و وفاداری به برند

رفتارهای شهروندی سازمانی رفتارهای خودجوش و آگاهانه ای می باشند که اجرایی کردن آن در سازمان ها سبب مزایای بسیاربرای آنها خواهد شد. تأثیر رفتار شهروندی کارکنان بر روی عملکرد سازمان به طور گسترده ای از جانب محققین مورد پذیرشقرار گرفته است.پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه ی گردآوری داده ها، جزء تحقیقات توصیفی و از نوع همبستگیاست. جامعه ی آماری پژوهش، مشتریان و کارکنان نمایندگی های شرکت خودروسازی هیوندای در تهران هستند که به صورت نمونه گیریتصادفی ساده تعداد 127 نفر از آنها به عنوان نمونه ی آماری انتخاب شدند. نتایج تحقیق نشان داد که تمام ابعاد رفتارشهروند سازمانی با وفاداری برند ارتباط دارد.

Keywords:

رفتار شهروندی سازمانی , برند , وفاداری به برن