زین العابدین رحمانی - استادیار دانشگاه فراگیر پیام نور ساوه
لیلا رشیدی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه فراگیر پیام نور ساوه

امروزه اینترنت بستر مناسبی فراهم نموده است که سازمانها و بنگاه های اقتصادی فراخور توانایی خود از این امکانات بهره لازم را ببرند، مسلم است در این عرصه رقابت آنهایی موفق ترند که بتوانند به بهترین نحو ممکن رضایت مشتریان خود را بدست آورند و بهترین خدمات را ارائه دهند. هدف از انجام تحقیق حاضر تعیین نقش بازاریابی مجازی خدمات آموزشی بر قصد مجدد دانشجویان دانشگاه پیام نور مرکز ایلام در استفاده از این خدمات می باشد. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه دانشجویان دانشگاه پیام نور واحد ایلام می باشد. که تعداد 120 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. در این پژوهش از پرسشنامه محقق ساخته برای گردآوری اطلاعات میدانی استفاده شده است. ضریب آلفای کرونباخ پرسشنامه به صورت کلی برابر با 80% بود. نتایج نشان داد که احساس لذت، احساسات مثبت، درگیری عاطفی و تجارب مثبت بر قصد مجدد دانشجویان پیام نور مرکز ایلام در استفاده از این خدمات تاثیر معناداری دارد.

بازاریابی مجازی، خدمات آموزشی، قصد مجدد در استفاده از خدمات، دانشگاه پیام نور