بررسی فناوری مدیریت فرایند کسب و کار درگذر تکاملی دولت الکترونیک

اصطلاح دولت الکترونیکی، به معنای کاربرد شبکه اینترنت توسط سازمانهای دولتی جهت ارائه خدمات و اطلاعات به مردم، شرکتها و سایر سازمانهای دولتی است. یکی از مزایای دولت الکترونیکی این است که کلیه شهروندان، شرکتهای تجاری، سایر سازمانهای دولتی و کارمندان دولت را قادر می سازند تا از طریق یک وب سایت در شبکه اینترنت و بدون محدودیت‌های مکانی و زمانی به اطلاعات و خدمات دولتی دسترسی پیدا کنند. در گذشته برقراری هرگونه ارتباط کاری بین شهروندان و یا مدیران اداری با مؤسسات دولتی تنها با حضور دو طرف در یک اداره دولتی امکان پذیر بود. با پیشرفت و گسترش فن‌اوری های ارتباطات و اطلاعات شهروندان می توانند خدمات و اطلاعات دولتی را به صورت برخط دریافت نمایند. [1] یکی از راه حل هایی که در ده های اخیر مورد توجه قرار گرفته است، به کارگیری مدیریت فرایندهای کسب و کار در سیستم های دولتی می باشد.