احسان عابدی - استادیار ، مدیریت بازرگانی ، دانشگاه آزاد اسلامی ، واحد تهران شمال
مهدی شامی زنجانی - استادیار ، مدیریت بازرگانی ، دانشگاه آزاد اسلامی ، واحد تهران شمال
شهاب بذرافشان - کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه تهران
فاطمه سبحانی مقدم - کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه تهران

در اقتصاد دانشجویان امروز، استفاده از سازوکارهای مناسب مدیریت دانش در مراکز تحقیق و توسعه بانکی باعث افزایش میزان تحقق اهداف این مراکز و ایجاد مزیت رقابتی برای بانک ها می شود از این رو شناسایی و انتخاب سازوکارهای مناسب مدیریت دانش ارزیابی اجرای آن ها در مراکز تحقیق و توسعه بانکی ضرورت پیدا می کند. در این مقاله وضعیت کاربرد سازوکارهای مدیریت دانش در مرکز تحقیقات و برنامه ریزی بانک ملت با استفاده از روش الگوبرداری مورد بررسی قرار گرفته است. مطالعه الگوبرداری براساس مدل مرکز کیفیت و بهره وری آمریکا و در چهار مرحله برنامه ریزی، جمع آوری اطلاعات، تجزیه و تحلیل اطلاعات و تطبیق انجام گرفت. بدین منظور تیمی متشکل از سه کارشناس مدیریت دانش در مرکز تحقیقات و برنامه ریزی بانک ملت تشکیل گردید و پس از شناسایی سازوکارهای موجود مدیریت دانش در این مراکز به جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات مربوط به سازوکارهای مدیریت دانش در مراکز تحقیق و توسعه بانک های منتخب داخلی و خارجی و مقایسه آن با وضعیت موجود ساز و کارها در این مرکز پرداخت گفته در نهایت پروژه هایی برای بهبود سازوکارهای مدیریت دانش مرکز تحقیقات و برنامه ریزی بانک ملت تألیف گردید. بانک ها می توانند به منظور بهبود وضعیت به کارگیری سازوکارهای مدیریت دانش در مراکز تحقیق و توسعه خود از یافته های این مقاله استفاده کنند.

سازوکارهای مدیریت دانش، مراکز تحقیق و توسعه، بخش بانکداری، روش الگوبرداری