ابوالفضل ایروانی - کارشناس ارشد، مدرس دانشگاه جامع علمی کاربردی به کارشناس استانداری، بیرجند
حسین حسین پور - کارشناس ارشد، مدرس دانشگاه پیام نور و کارشناس استانداری، بیرجند
فاطمه فوداجی - کارشناس خبره، شهرداری بیرجند

مقاله حاضر شاخص های سنجش بلوغ دانش را با مطالعه نظریه های مرتبط با بلوغ مدیریت دانش G-KMMM شناسایی نموده و با استفاده از نظر کارشناسان و مدیران، اولویت بندی شاخص ها و فرایندهای مدیریت دانش را مدنظر قرار داده است گفته پژوهش حاضر به روش توصیفی و با استفاده از فن پیمایشی صورت پذیرفته است. ابزار اندازه گیری داده ها پرسش نامه بوده است که روایی آن توسط پانل که متخصصان مرکب از کارشناسان و مدیران شهرداری های مورد تأیید قرار گرفته است و برای تعیین پایایی آن با اجرای آزمون مقدماتی و تحلیل داده ها ضریب آلفا ی کرونباخ 93% به دست آمد که نشان دهنده پایایی در حد مطلوبی باشد. همچنین یافته های پژوهش در بخش توصیفی حاکی از آنست که حیطه های کلیدی مدیریت دانش در مرحله پذیرش و به رسمیت شناختن به ترتیب اولویت عبارت از فرایند، نیروی انسانی و فناوری به دست آمد و نیز در مرحله شکل گیری مدیریت دانش در شهرداری های استان خراسان جنوبی به ترتیب اولویت نیروی انسانی، فناوری در فرآیند، در مرحله استاندارد سازی به ترتیب اولویت در نیروی انسانی، فرایند و فناوری، در مرحله پیاده سازی به ترتیب اولویت فرایند، فناوری و نیروی انسانی و در مرحله بهینه سازی به ترتیب اولویت برآید، نیروی انسانی و فناوری قرار داشتند. علاوه بر این یافته های حاصل از تحلیل استنباطی حاکی از آنست که وضعیت مدیریت دانش در سازمان حد پایین تر متوسط و نیز در مرحله بهینه سازی مدیریت دانش پایین تر از سطح متوسط قرار داشته است.

مدیریت دانش، مدل بلوغ شهرداری های خراسان جنوبی