الهه داودوندی - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، موسسه آموزش عالی صنعتی مازندران، صنایع
رمضان نعمتی کشتلی - استادیار گروه مهندسی صنایع، موسسه آموزش عالی صنعتی مازندران
سعید امامی - استادیار گروه مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی نو شیروانی بابل

مدیریت دانش رویکردی است که براساس آن سازمان ها به شناسایی، خلق و به کارگیری دانش می پردازند و به اجرای موفقیت آمیز مدیریت دانش تاثیر قابل توجهی در افزایش کارایی و اثربخشی سازمان دارد. لذا شناسایی و رتبه بندی عواملی که مانع تسهیل پیاده سازی مدیریت دانش می شود و نیز راه حل های رفع این موانع در اجرای موفقیت آمیز مدیریت دانش بسیار ضروری است. این مقاله شامل دو قسمت می باشد که در سازمان جغرافیایی وزارت دفاع بررسی می شود. در قسمت اول راه حل های رفع موانع مدیریت دانش با استفاده از گسترش عملکرد کیفیت فازی و روش های تصمیم گیری چند معیار رتبه بندی می شود. سه خانه کیفیت فازی شامل خانه کیفیت فازی عوامل - نتایج، خانه کیفیت فازی نتایج - موانع و حانه کیفیت فازی موانع - راه حل ها ایجاد شده و با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی و فازی وزن عوامل کلیدی تعیین شده و با استفاده از تاپسیس فازی وزن راه حل های مدیریت دانش تعیین می شود. در قسمت دوم رتبه راه حل های رفع موانع مدیریت دانش با استفاده از روش تحلیل شبکه ای فازی به دست می آید و در نهایت نتایج دو مرحله با هم مقایسه می شوند.

مدیریت دانش، QFD فازی، خانه کیفیت، AHP فازی، TOPSIS فازی، ANP فازی