ارائه مدل یا چارچوب مفهومی باری ارزیابی اثربخشی نظام مدیریت دانش بر مبنای کارت امتیازی متوازن BSC و منطق رادار RADAR

اندازه گیری و ارزیابی کمی مدیریت دانش، از جنبه های کمتر توسعه داده شده به شمار می رود. اما بدون تردید توسعه سایر حوزه های مدیریت دانش، مربوط به توسعه مدل های اندازه گیری و ارزیابی دانش سازمان می باشد. هدف از این تحقیق ارائه مدلی برای اندازه گیری اثربخشی نظام مدیریت دانش سازمان است. زیرا مدیران باید بتوانند ارزش استراتژی ها، تصمیمات و اقدامات مربوط به پیاده سازی مدیریت دانش را در سازمان خود نمایان کنند و به توده های حاصل را با مدیریت دانش مرتبط سازند. در این مقال در پی رویکردهای موجود در اندازه گیری و ارزیابی دانش معرفی شده و در نهایت به تشریح کرد امتیازی متوازن BSC به عنوان یکی از مؤثرترین ابزارهای اندازه گیری مدیریت دانش پرداخت و مدل مفهومی ارزیابی اثربخشی و بهبود عملکرد مدیریت دانش بر پایه تلفیقی از کارت امتیازی متوازن و منطق ارزیابی رادار RADAR عشق است. مدل ارزیابی و بهبود معرفی شده در این مقاله، بر پایه فرایند پنج مرحله ای می باشد که در گام نخست با استفاده از کارت امتیازی متوازن وضع موجود سازمان ارزیابی شده و با وضعیت مورد انتظار مقایسه با اهداف مرحله ای تأمین می گردد. سپس با به کارگیری منطقه ارزیابی را تا، برآیند در سه مرحله دیگر به طرح ریزی رویه های بهبود، پیاده سازی و اجرای رمی ها و ارزیابی کارایی رمی ها و شیوه های پیاده سازی پرداخت و در مرحله آخر با سنجش مجدد وضعیت با استفاده از کارت امتیازی متوازن پرده بهبود را ادامه داد، تکرار می نماید.

Keywords:

ارزیابی اثربخشی مدیریت دانش , کارت امتیازی متوازن , منطق ارزیابی رادار