ارائه مدل بهبود عملکرد سازمان خصوصی در حوزه مدیریت دانش با رویکرد BSC

هدف این تحقیق ارائه یک مدل بهبود برای ارزیابی اثرات مجموعه اقدامات مدیریت دانش بر عملکرد سازمان در شرکتی خصوص که تأمین کننده قطعات خودرو می باشند انجام می گردد. برای تأیید این موضوع از رویکرد کارت متوازن استفاده و فرضیه های بر مبنای تفسیر اقدامات مدیریت دانش و چهار دیدگاه این رویکرد رشد و یادگیری، فرایندهای داخلی و مشتری مداری بنا نهاده شده است. روش تحقیق از نوع توصیفی که به لحاظ ماهیت کاربردی و به لحاظ روش اجرا پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش که مدیران و کارشناسان سازمان خصوصی گروه صنعتی پیش رو را تشکیل می دهند می باشد بر اساس شرایط پژوهش تنها دو شرکت پیشرو پلیمری طبرستان و پیشرو پلاستیک کیمیا که به عنوان جامعه پژوهش انتخاب شدند، به دلیل حجم کم جامعه از روش سرشماری استفاده شده است. ابزار جمع آوری اطلاعات مدیریت دانش و الگوی کرده متوازن پرسش نامه محقق ساخته است که روایی آن از طریق روایی صوری و پایایی آن با محاسبه آلفا کرونباخ تایید شود. برای تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از آزمون های آماری در سطح معنی داری 0/05>p از ضریب هم بستگی پیرسون در پژوهش استفاده شده. یافته های پژوهش نشان می دهد که مدیریت دانش به بهبود عملکرد سازمان براساس الگوی کارت متوازن در گروه صنعتی پیشرو می گردد.

Keywords:

مدیریت دانش , بهبود عملکرد , الگوی BSC