سعید طاهری
کیوان سیفی
عباس طهماسبی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی - بازاریابی، دانشگاه آزاد اراک

پارادایم نو آوری باز به طور گسترده ای از دیدگاه کسب و کارهای تولیدی مطالعه و بررسی شده است. درحالی که در کسب و کارهای خدماتی به رغم نقش قالبی که این کسب و کارها و پیشرفت اقتصاد بازی می کنند توجه کمتری شده است. این مقاله بر نوآوری باز در خدمات، هم به عنوان زیرمجموعه از اقتصاد و هم جزئی از فعالیت های شرکت های تولیدی تمرکز نموده است. در این راستا شرکت هایی که مدل داوری باز را اتخاذ می کنند مجموعه اقدامات و فناوری های ویژه ای برای تسهیل سرچشمه های دانش درونی و بیرونی دارند. در این مقاله با مبنا قرار دادن مدل کلیوند و همکاران، ابعاد اقدامات نوآوری باز خدماتی که تأثیر مستقیمی بر جریان دانش دارند و قابلیت های تکنولوژی ارتباطات و اطلاعات که اثرات این ابعاد را تعطیل می کنند بررسی شده و نهایتاً مدلی برای تشریح رابطه بین این متغیرها در شرکت های خدماتی ارائه گردیده است.

نوآوری باز خدماتی، جریان دانش، تکنولوژی ارتباطات و اطلاعات