هاشم طالبی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ، دانشگاه فردوسی مشهد
علیرضا حدادیان - استادیار گروه مدیریت ، دانشگاه فردوسی مشهد

پژوهش حاضر با هدف بررسی تأیید روابط با اولویت بندی ابعاد مدیریت دانش بازاریابی به کمک رویکرد ترکیبی DEMATEL-ANP انجام پر است. این پژوهش یک تحقیق پیمایش این است که جامعه آماری آن را مدیران شرکت بیمه ایران در مشهد تشکیل می دهد. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسش نامه می باشد. در فرآیند اجرای تحقیق ابتدا با مطالعه ادبیات و مصاحبه با مدیران صنعت بیمه، معیارهای تأثیرگذار بر مدیریت دانش بازاریابی شناسایی گردیدند .در مرحله بعد از تکنیک دیمتل برای تعیین ارتباطات و میزان تأثیرات میان معیارها استفاده شد. همچنین در قالب ساختار شبکه ای به مقایسه بزودی ابعاد پرداخته شد. در نهایت براساس نتایج حاصل از تحلیل شبکه و خروجی سوپر ماتریس نهایی، دارایی های ایجاد شده بازاریابی دارای بالاترین اولویت و پس از آن به ترتیب ابعاد قابلیت های بازاریابی خارجی، دارایی های سرمایه گذاری شده و قابلیت های بازاریابی داخلی قرار گرفتند.

مدیریت دانش بازاریابی، فرایند تحلیل شبکه ای، دیمتل