رفتار مشتری آنلاین و تأثیرات بر روی تصمیم خرید آنلاین

محیط تجارت الکترونیک مبتنی بر اینترنت و خرید آنلاین، مشتریان را قادر به جستجوی اطلاعات، خرید کالا و دریافت خدمات از طریق ارتباط مستقیم با فروشگاه های اینترنتی می سازد. این بدین معناست که خرید مشتریان بر ظواهری مانند تصویر، شکل، اطلاعات کیفی و تبلیغات ویدیویی از کالا و نه بر تجربه واقعی آنها مبتنی است. هدف از این مقاله فراهم آوری یک بررسی اجمالی بر فرآیند تصمیم خرید آنلاین می باشد که این بررسی با مقایسه تصمیم آفلاین و آنلاین و شناسایی عامل هایی است که مشتریان آنلاین را به گرفتن تصمیم مبتنی بر اینکه خرید خرید خود را به صورت آنلاین انجام دهند ترغیب می کند. در آخر این مطلب مشخص است که فرآیند بازاریابی ارتباطات میان تصمیم گیری مصرف کننده آفلاین با مصرف کننده آنلاین متفاوت می باشد و برای پیشرفت وب سایت فروشگاه های آنلاین بایستی مفاهیم مدیریتی توسعه داده شوند.