حسین بختیای - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه امام صادق(ع)

سرعت روز افزون فناوری اطلاعات و ارتباطات در دنیا باعث شده است بخشهای مختلف نظام اقتصادی در جوامع با تغییر و تحولات فراوان مواجه شوند و خدمات خود را با ظاهری متفاوت در اختیار مشتریان بگذارند در جامعه اطلاعاتی هزار سوم هر روز شاهد توسعه خدمات الکترونیکی متنوعی هستیم که در حال توسعه هستند. این تحولات به همراه توسعه سریع دانش که از طریق شبکه های اینترنت در حال گسترش است، زمینه رسیدن بشر از دنیای یک بعدی به دنیای سه بعدی عصر مجازی را نوید می دهد. از جمله این بخش ها که درچند سال گذشته فناوری ارتباطات و اطلاعات تاثیر فراوان بر آن گذاشته، می توان به سیستم بانکداری اشاره کرد که نسل جدید خدمات خود را در قالب "بانکداری الکترونیکی (e-Banking) " در اختیار مشتریان خود م یگذارد و توانسته است بیش از گذشته رضایت آن ها را جلب کند. به طور کلی می توان گفت بانکداری الکترونیکی عبارت است از فراهم آوردن امکاناتی برای کارکنان در جهت افزایش سرعت و کارایی آنها در ارائه خدمات بانکی در محل شعبه و همچنین فرآیندهای بین شعبه ای و بین بانکی در سراسر دنیا و ارائه امکانات سخت افزاری و نرم افزاری به مشتریان که با استفاده از آنها بتوانند بدون نیاز به حضور فیزیکی در بانک، در هر ساعت از شبانه روز ( 24 ساعته) از طریق کانا لهای ارتباطی ایمن و با اطمینان عملیات بانکی دلخواه خود را انجام دهند. مزایای بانکداری الکترونیک را می توان از دو جنبه مشتریان و موسسات مالی مورد توجه قرار داد از دید مشتریان می توان به صرفه جویی در هزینه ها، صرفه جویی در زمان و دسترسی به کانال های متعدد برای انجام عملیات بانکی نام برد. از دید موسسات مالی می توان به ویژگی هایی چون ایجاد و افزایش شهرت بانک ها در ارائه نوآوری، حفظ مشتریان علی رغم تغییرات مکانی بانکها، ایجاد فرصت برای جستجوی مشتریان جدید در بازارهای هدف، گسترش محدوده جغرافیایی فعالیت و برقراری شرایط رقابت کامل را نام برد .از دید موسسات مالی می توان به ویژگی هایی چون ایجاد و افزایش شهرت بانک ها در ارائه نوآوری، حفظ مشتریان علی رغم تغییرات مکانی بانکها، ایجاد فرصت برای جستجوی مشتریان جدید در بازارهای هدف، گسترش محدوده جغرافیایی فعالیت و برقراری شرایط رقابت کامل را نام برد. در این زمینه یکی از ابزار کارا جهت تسهیل و تسریع فرآیندهای بانکداری فناوری نسبتاً جدید RFID میباشد، در این مقاله ضمن معرفی اجمالی از این فناوری به یکی از مهمترین زمینه های کاربردی آن که همان بانکداری الکترونیکی است. می پردازیم. نظریه عمومی در این زمینه استفاده از برچسب های RFID در دسته چکها و کارت های بانک مشتریان است تا آن ها بتوانند در مراجعات بعدی به سرعت شناسایی شوند. همچنین برای ردیابی و بهینه سازی مدیریت مدارکی که جابجا می شوند نیز این فناوری کاربرد مناسبی دارد. فناوری RFID نسل بعدی کارتهای اعتباری تماسی به شمار می آید که به صورت غیر تماسی عمل می کند. مهمترین مزیت کارت های هوشمند بدون تماس سرعت بالا و امنیت بیشتر آن هاست.

بانکداری الکترونیکی، فناوری RFID ، شناسایی خودکار