سعیده براتی - گروه مدیریت تکنولوژی،واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

مدیریت نوآوری اصلی ترین وسیله برای تحقق استراتژی های رقابتی سازمان است. چرا که محصولات و خدماتی که یکسازمان در بازار ارائه می کند، موقعیت رقابتی و عملکرد تجاری آن راشکل می دهد. نوآوری با بقا و رشد سازمان گره خوردهاست. نوآوری به مثابه فرآیند محوری جان بخشیدن به سازمان، نوکردن محصولات یا خدمات سازمان در جهان پیرامون و نیزتغییر در نحوه خلق و عرضه این محصولات و خدمات معرفی شده است.ارزیابی یکی از ابزار های کلیدی در فضای مدیریت نوآوری است که می توان با بهره گیری از این ابزار نسبت به شناساییعوامل موثر بر مدیریت نوآوری و یافتن نقاط قوت یا قابل بهبود اقدام نمود. شرکت ها در هر لحظه باید توانمندی و قابلیتهای نوآورانه خود را مورد ارزیابی قرار دهند. چرا که تنها در این وضعیت می توانند شرایط رقابتی خود را حفظ کنند.این مقاله سعی دارد به بررسی و تحلیل ارزیابی موفقیت مدیریت نوآوری در سازمان های خدماتی و رتبه بندی عوامل موثربرآنها بپردازد.این پژوهش با مدل بومی شده در 8 عامل توانمندی های نوآوری را مورد ارزیابی قرار داده و وضعیت سازمان رامشخص نموده و شکاف موجود رابرای تدوین پروژه های بهبود ارایه نماید. پژوهش به روش توصیفی – پیمایشی بوده و دادهها با پرسشنامه جمع آوری شده اند. برای رتبه بندی عوامل موثر بر توانمندی ها از تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی AHPاستفاده شده است. نتایج نشان دهنده آن است که میانگین توانمندی نوآورانه سازمان در 8 عامل برابر 55.9 می باشد.همچنین در رتبه بندی عوامل موثر بر توانمندی نوآورانه ، عامل قوانین بیشترین رتبه بندی را در بین عوامل کسب نمود.

تکنولوژی، نوآوری، مدیریت نوآوری، توانمندی نوآورانه، سطوح توانمندی نوآورانه، فرایند تحلیل سلسله مراتبی