بررسی رابطه میان مدیریت سرمایه های رابطه ای با بهبود عملکرد صادراتی شرکت بهنوش
Publish place: The 7th International Conference on Economics and Management
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 482
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICOEM01_344
تاریخ نمایه سازی: 25 آذر 1395
Abstract:
امروزه مشتریان مهمترین منبع سودآوری سازمان ها تلقی شده و بسیاری از سازمان های انتفاعی در پی ایجادروابط مستحکم تر و بهتر با مشتریان خود می باشند. هدف از نگارش مقاله حاضر، بررسی رابطه میانمدیریت سرمایه های رابطه ای با بهبود عملکرد صادراتی شرکت بهنوش می باشد. تحقیق حاضر از نظرهدف، کاربردی و از لحاظ گردآوری داده ها، توصیفی- پیمایشی محسوب می شود. ابزار گردآوری داده هانیز پرسشنامه بوده که برای تدوین آن، از مطالعات کتابخانه ای و میدانی استفاده شد. برای سنجش سرمایهرابطه ای از ابعاد قابلیت اساسی بازاریابی، شدت بازار و وفاداری مشتریان استفاده شد. نتایج حاصل ازبکارگیری آزمون اسپیرمن، بیانگر وجود رابطه مثبت و معنادار میان سرمایه رابطه ای با بهبود عملکردصادراتی بود. ضمن اینکه در میان ابعاد سرمایه رابطه ای نیز، وفاداری مشتری به عنوان مهمترین بعد انتخابشد. درنهایت با بهره مندی از آزمون دوجمله ای، وضعیت موجود متغیرها مشخص شدند که تمامی متغیرهابجز وفاداری مشتری در سطح مطلوبی قرار گرفتند.
Keywords:
Authors
نعمت فلیحی پیربستی
دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی
الهام جهانی کلشتری
دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :