ندا نیکو صفت - دکترایDBA موسسه آموزش عالی بهار

امروزه یک پدیده رشد ثابت و سریع در استفاده از اینترنت برای ارتباط و همکاری بین افراد مشاهده می شود. وبلاگ ها و میکروبلاگها، جوامع مجازی، شبکه های اجتماعی، گیم ها و ... تحت اصطلاح رسانه های اجتماعی مفهوم می یابند. رسانه های اجتماعی که به منظور تسهیل ارتباطات فردی در سطح گسترده مورد استفاده قرار گرفته اند، فرصت های قابل توجهی در توسعه روابط کسب و کار ایجاد کرده است و تا حد زیادی محیط کسب و کار را تحت تاثیر قرار داده است. در نتیجه آن، ارتباط و همکاری بین کارکنان و شرکای سازمان در گستره شبکه ایجاد شده است. در این شرایط شرکت می تواند از آنها به عنوان یک کانال برای برقراری ارتباط با مشتریان خود استفاده کند. این پژوهش به بررسی تاثیر رسانه های اجتماعی در محیط کسب و کار می پردازد. عدم برقراری ارتباط های دیجیتالی با دنیای وسیع بیرون به معنی حذف شدن از گردونه ی زندگی اجتماعی امروز است. کسب و کار برای ایجاد ارتباط با مشتری و ایجاد حس همذات پنداری، نیاز به ارسال فرکانس های قوی و دائمی دارد

رسانه، رسانه های اجتماعی، شبکه اجتماعی، اینترنت، کسب و کار