بررسی هوش هیجانی و بازاریابی در خدمات بانکی ایران

اساس علم بازاریابی در تأثیر گذاری بر رفتار انسان هاست. بازاریابی به عنوان فرآیندی مدیریتی –اجتماعی تعریف می شود که به وسیله آن افراد و گروه ها از طریق تولید و مبادله کالا با یکدیگر ، به امرتأمین نیازها و خواسته های خود اقدام می کنند . انسانهایی در بازار بسیار اثر گذارند که خوب میداننددر ورای همه منطقهای ریاضی و علمی نیروی الهام و احساس کارساز است. نیرویی که از بشر اولیه تاکنون همواره همراه بوده است و ما را نیز که در سر خط حرکت تاریخ قرار داریم همان گونه یاری مینماید که اجداد اولیهمان را یاری میکرد. در واقع مدیران موفقی که ساختار علمی بازار را میشناسند و هوش هیجانی را همچون خون بدان تزریق مینمایند شگفتی میآفرینند .در این مقاله سعی شده است تا نقش و اهمیت هوش هیجانی و بازاریابی در خدمات بانکی ایران مورد بحث قرار گیرد. در ابتدا با مفهومهوش هیجانی وارد بحث شده و سپس اهمیت هوش هیجانی در مدیریت بازار و اثربخشی بازاریابی شرح داده می شود

Keywords:

هوش , هوش هیجانی , بازاریابی , خدمات بانکی