عباس رحمتی - دانشجوی رشته روانشناسی عمومی ،دانشگاه آزاد اسلامی ، اهواز ، ایران
سعید بختیارپور - نویسنده مسئول،استادیار، دانشگاه آزاد اسلامی ،اهواز،ایران

زمینه و هدف: استرس شغلی در محیط های کار عاملی موثر بر رضایت شغلی، ترک خدمت و عملکرد وظیفه است. اینپژوهش با هدف مطالعه رابطه بین استرس شغلی با ترک خدمت و عملکرد وظیفه با توجه به نقش واسطه ای رضایتشغلی به مرحله اجرا درآمد. روش بررسی: پژوهش از نوع توصیفی و به روش همبستگی اجرا گردید. جامعه آماریپژوهش تمام امداد گران مرد و زن (تعداد آنها 200 نفر می باشد)، شاغل در بخش اورژانسآتش نشانی شهرهایاندیمشک و دزفول در سال 1393 می باشد. ابزارهای پژوهش شامل پرسشنامه استرس شغلی، عملکرد وظیفه و ترک خدمت از باباکاس و همکاران ( 2009 ) و پرسشنامه رضایت شغلی از اسپکتور ( 1985 ) بود. یافته ها: نتایج نشان دادکه: 1- استرس شغلی با رضایت شغلی و عملکرد وظیفه دارای رابطه منفی و معنی دار و با ترک خدمت دارای رابطهمثبت و معنی داری (p<0/01) است. 2- رضایت شغلی نیز با ترک خدمت دارای رابطه منفی و معنی دار، ولی با عملکرد وظیفه دارای رابطه مثبت و معنی دار است . 3- رضایت شغلی نقش متغیر واسطه ای پاره ای را در رابطه استرسشغلی با ترک خدمت و عملکرد وظیفه ایفا مینماید. نتیجه گیری: شواهد حاصل از این پژوهش نشان داد که برایکنترل اثرات استرس شغلی بر ترک خدمت و عملکرد وظیفه، لازم است در محیط های کار برآموزش مدیریتاسترس و تقویت رضایت شغلی تمرکز نمایند.

استرس شغلی، ترک خدمت، عملکرد وظیفه، رضایت شغلی