رحیم رجبی - کارشناس ارشد جامعه شناسی دانشگاه شهید بهشتی تهران
مصطفی بهرامی - دانشجوی دکتری سال آخر رشته بانکداری دانشگاه مارمارای استانبول ترکیه

در پژوهش حاضر هدف محقق شناخت نقش هوش هیجانی و اعتماد بر رابطه بین ادراک سیاست های سازمانی و تعهد سازمانی در بین کارکنان بانک سرمایه است. با بررسی متون علمی و پژوهشی درباره ادراک سیاستهای سازمانی و اعتماد و هوش هیجانی کارکنان و تاثیر آنها بر تعهد سازمانی کارکنان۵ هدف پژوهشی در نظر گرفته شد. برای بررسی عملی و تجربی مدل پژوهش ابتدا متغیرهای هر یک از فرضیه های پژوهش تعریف مفهومی و عملیاتی شد، سپس پرسشنامه ای حاوی ۲۶ سئوال برای سنجش متغیرهای مدل مورد استفاده قرار گرفت. جامعه آماری این تحقیق، کارکنان بانک سرمایه در شعب استانهای قزوین ، البرز و تهران بود. بر اساس فرمول کوکران تعداد ۲۶۰ نفر از کارکنان بانک سرمایه به عنوان نمونه مورد بررسی تعیین شد روش نمونه گیری در این پژوهش نمونه گیری تصادفی طبقه ای بود. نتایج بدست آمده نشان داد که بین ادراک سیاستهای سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان بانک سرمایه همبستگی معنی داری وجود دارد. مقدار این همبستگی برابر با ۳۴۸ /۰ مثبت و معنی دار می باشد. همچنین بین ادراک سیاستهای سازمانی و اعتماد کارکنان بانک سرمایه همبستگی برابر با ۰.۵۹۲ وجود دارد. نتیجه بدست آمده نشان داد که بین اعتماد کارکنان بانک سرمایه و تعهد سازمانی کارکنان همبستگی معنی داری برابر با ۰.۲۹۹ وجود دارد. یعنی اعتماد کارکنان در رابطه بین ادراک سیاستهای سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان بانک سرمایه بعنوان یک واسطه و میانجی عمل میکند. بنابراین نتیجه می توان گفت که با افزایش ادراک سیاستهای سازمانی، اعتماد کارکنان بانک سرمایه مختلف افزایش می یابد و از این طریق نیز تعهد سازمانی کارکنان بیشتر می شود. اما نتایج نشان داد که افزایش یا کاهش هوش هیجانی کارکنان بانک سرمایه رابطه بین ادارک سیاستهای سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان تغییری نمی کند