اثر متقابل انگیزه ضد انطباق، تأثیر اجتماعی، و اعتماد در قصد مشتریان برای انتخاب خدمات بانکی اینترنتی

Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 667

This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

FINMGT04_103

تاریخ نمایه سازی: 5 بهمن 1395

Abstract:

امروزه یکی از مهمترین دغدغه های پیش روی هر سازمان تجاری افزایش رقم فروش سالیانه خود می باشد . در شرایط رقابتی کنونی ارتباط بهنگام و سازمان یافته با مشتری مناسب ترین راه افزایش فروش و در عین حال کاهش هزینه هاست. در این شرایط رقابتی بازار حفظ مشتریان قبلی و جذب مشتریان جدید برای یک سازمان اقتصادی بسیار حیاتی است. با ظهور اینترنت و فراگیر شدن آن تمایل شرکت ها ، سازمان ها، بانک ها و بیشتر از آنها، مشتریان برای انجام فعالیت های تجاری خود از طریق اینترنت روز افزون شده است. در این میان در نظر گرفتن مسائل امنیتی و رعایت اعتماد دو طرفه از اهمیت بسیار بالایی برخوردار می باشد. در این مقاله ابتدا مفاهیم و ضروریات کسب و کار الکترونیکی در کنار بانکداری الکترونیکی ارائه شد. سپس مبحث شعبه و خدمات الکترونیکی ذکر و الزامات بانک داری الکترونیکی در توسعه تجارت الکترونیکی و انگیزه ضد انطباق و تاثیر اجتماعی بر انتخاب بانکداری اینترنتی مطرح گردید. آنگاه مباحث انتظارات عملکرد،انتظارات تلاش ، اعتماد و تاثیرات اجتماعی بررسی و در ادامه به شاخص های انتخاب بانکداری اینترنتی در آن پرداخته شد. همچنین مدیریت ریسک در فعالیت بانکداری الکترونیکی تشریح و در پایان امنیت بانک ها، مسائل موجود، هشدارها و اثرات آن در افزایش میزان رضایت و جلب مشتریان الکترونیکی نیز بیان گردید. هدف این مقاله پرتو افکنی بر نقش های انگیزه ضد انطباق، تأثیر اجتماعی، و اعتماد در توضیح قصد مشتریان برای انتخاب خدمات اینترنتی بانکی است .نتایج نشان داده اند که قصد افراد برای انتخاب خدمات بانکی عمدتاً تحت تأثیر اعتماد به خدمات اینترنتی بانکی، پس از انگیزه ضد انطباق و انتظارات عملکردی است . اگرچه، تأثیر اجتماعی و اعتماد در بانک های فیزیکی بر قصد مشتریان در انتخاب بانکداری اینترنتی تأثیر مستقیم دار و . انتظارات تلاش تأثیری بر آن ندارد.

Authors

امین سرنوبه

گروه مدیریت، واحد آباده،دانشگاه آزاد اسلامی،آباده،ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • Bellezza, S., Gino, F., Keinan, A., 2014. The red sneakers ...
  • Bock, G.-W., Lee, J., Kuan, H.-H., Kim, J.-H., 2012. The ...
  • Carmines, E.G., Zeller, R.A., 1979. Relability and Validity Assessment, N. ...
  • Anderson, J.E., Schwager, P.H., Kerns, R.L., 2006. The drivers for ...
  • PCs by faculty in a college of business. J. Inf. ...
  • Bagozzi, R.P., Yi, Y., 1988. On the evaluation of structural ...
  • Barney, J.B., Hansen, M.H., 1994. Tru stworthiness as a source ...
  • Hair, J.F.. Sarstedt, M., Pieper, T.M., Ringle, C.M., 2012. The ...
  • Henseler, J., Ringle, C.M., Sinkovics, R.R., 2009. The use of ...
  • Mayer, R.C., Davis, J.H., Schoorman, F.D., 1995. An integrative model ...
  • McKnight, D.H., Choudhury, V., Kacmar, C., 2002. The impact of ...
  • McKnight, D.H., Cummings, L.L., Chervany, N.L., 1998. Initial trust formation ...
  • Moore, G.C., Benbasat, I., 1991. Development of an instrument to ...
  • Nasri, W., Charfeddine, L, 2012. Factors affecting the adoption of ...
  • Nunnally, J., 1978. Psychometric Theory, 2nd ed.. McGraw-Hill, New York, ...
  • Oye, N.D., Iahad, N.A., Rahim, N.A., 2014. The history of ...
  • Pikkarainen, K., Pikkarainen, T., Karjaluoto, H., Pahnila, S., 2006. The ...
  • نمایش کامل مراجع