فاطمه صداقت کیش - دانش آموخته کارشناسی ارشد، MBAدنشکده مدیریت دانشگاه تهران
سامان نصراللهی - دانش آموخته کارشناسی ارشد، مدیریت سیستم های اطلاعاتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران

درحال حاضرموفقیت سازمان ها به طورمستقیم به استفاده موثرازمنابع انسانی متکی به علوم رفتاریکاربردی بستگی دارد. هوش فرهنگی یکی ازکاراترین ابزارها برای انجام اثربخش وظایف در محیط هایدارای تنوع وناهمگون نیروی کار می باشد، این نوع از هوش توانایی و مهارت ویژه ای است که به فرد اینامکان را می دهد تا در موقعیت های چند فرهنگی بتواند به طور اثربخش به انجام وظیفه بپردازددربسیاری از سازمان ها تعارض بصورت یک مسأله جدی وجود دارد، شاید در همه جا این پدیده دارایچنان قدرتی نباشد که موجب انحلال سازمان گردد، ولی تردیدی نیست که می تواند بر عملکرد سازمان،اثرات ناگوار بگذارد یا شرایطی را بوجود آورد که سازمان بسیاری از نیروهای کارآمد خود را از دستبدهد.این پژوهش با هدف بررسی میزان ارتباط هوش فرهنگی و تعارض سازمانی انجام پذیرفته است.این تحقیق در حوزه فناوری اطلاعات بانک کشاورزی ایران با جامعه آماری 380نفر و حجم نمونه 191نفر انجام پذیرفته است و از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی- پیمایشی می باشد. روش جمعآوری داده ها پرسش نامه می باشد و پس از گردآوری داده ها از روش های آمار توصیفی برای مطالعهجمعیت شناختی پاسخ گویان و از روش های تجزیه و تحلیل آمار استنباطی برای پاسخ به سوال هایپژوهش بهره گرفته شده است. نتایج به دست آمده حاکی از این است که هوش فرهنگی بر تعارضسازمانی تاثیر گذار می باشد.به صورتیکه سطح بالای هوش فرهنگی، توانایی حل تعارض قوی را درپی خواهدداشت وسطح پایینهوش فرهنگی، با توانایی حل تعارض ضعیف توام خواهدشد و هرچه سطح هوش فرهنگی بالاترباشد،کمک می کندتاافراددرگیر تعارض یک راهبردحل تعارض متناسب بازمینه فرهنگی خود انتخاب کنند

تعارض سازمانی، هوش فرهنگی، شناخت فرهنگی، رفتارفرهنگی، انگیزش فرهنگی