منصور اسماعیل پور - عضو هیثت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان-ایران
مهرداد محمدزاده علمداری - دانشجوی دکترای مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان- ایران

رسالت کمیته امداد امام خمینی (ره) به عنوان یک نهاد عمومی غیر دولتی، ارائه خدمات حمایتی شامل پرداخت مستمری، جهیزیه ، خدمات عمرانی، درمانی و فرهنگی و غیره به اقشار آسیب پذیر از جمله زنان سرپرست خانوار، ایتام تحت پوشش، ازکارافتادگان، خانواده زندانیان، خانوارهای بدسرپرست و غیره می باشد . با توجه به گذشت بیش از 35 ‏سال از تاسیس این نهاد ، لزوم اتخاذ رویکرد نوین با استفاده از تجربیات گذشته جهت بهبود شیوه ارا ثه خدمات به جامعه هدف ، جزو یکی از رویکردهای اصلی این نهاد می باشد . بر همین اساس فرآیند پذیرش مددجو توسط کمیته امداد مرکز طراحی و به استانها ارسال گردید. در این تحقیق فرآ یند پذیرش مددجو با رویکرد علمی و نرم افزار PROM ‏و تکنیک های فرآ یند کاوی مورد بررسی قرار گرفت. ‏نتایج حاصل انطباق ( Fetness) فرآیند موجود با استفاده از تکنیک آلفا را 96%، تکنیک آلفا++ را 100%، تکنیک فازی را 95%و تکنیک ژنتیک را 99% مورد تایید قرار داد. در ضمن میزان دقت (Precision ‏) سیستم با استفاده از تکنیک آلفا 100%، تکنیک آلفا++82%محاسبه گردید

فرآیند کاوی، تکنیک آلفا، تکنیک آلفا ++ ، تکنیک فازی، تکنیک ژنتیک