مریم رمضانی - کارشناس ارشد، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد نیشابور، نیشابور، ایران
محبوبه ابراهیمی - دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد نیشابور، نیشابور، ایران
سیدمحمدعلی افتخاری - کارشناس ارشد، دانشگاه علامه طباطبایی
امید رمضانی - دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی تابران، مشهد، ایران

هدف این مقاله بررسی رابطه بین هوش هیجانی با رفتار شهروندی با میانجیگری رضایت شغلی در بیمارستان های خراسان رضوی می باشد. جامعه آماری تحقیق کارکنان کادر درمان بیمارستان ها می باشند و از روش نمونه گیری تصادفی ساده جهت تکمیل پرسشنامه ها استفاده شده است. داده با استفاده از پرسشنامه هوش هیجانی بار-آن (2002) و جهت بررسی رضایت شغلی از پرسشنامه میلیسا و چانگ (2010) و جهت بررسی رفتار شهروندی از پرسشنامه لمبرت (2010) استفاده گردیده است. در این بررسی ابتدا پرسشنامه ها توسط 384 نفر از کارکنان کادر درمان تکمیل و سپس داده ها با استفاده از روش معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار SPSS و لیزرل مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. پایایی پرسشنامه با استفاده از روش ضریب آلفای کرونباخ، روایی پرسشنامه توسط صاحبنظران و روایی سازه آن نیز مورد تائید قرار گرفته است. یافته های تحقیق نشان داد، مولفه درون فردی، بین فردی، سازگاری، مدیریت استرس و خلق عمومی بر رفتار شهروندی با میانجیگری رضایت شغلی رابطه دارد بنابراین پیشنهاد می گردد تا برنامه هایی در راستای افزایش میزان هوش هیجانی کارکنان کادر درمان بیمارستان اجرایی گردد تا رضایت شغلی آنان بهبود یابد و زمینه مناسبی جهت بروز رفتارهای شهروندی سازمانی فراهم گردد.

هوش هیجانی، رفتار شهروندی، رضایت شغلی