محمود رضایی زاده - دانشکده مدیریت، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
منا سازگار - دانشکده مدیریت، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

شرکت های بیمه از مهمترین نهادهای اقتصادی هر کشوری و پشتیبانی کننده سایر نهادهای اقتصادی اند و عملکرد مناسب آنها نقش مؤثری در رونق اقتصاد دارد. شرکت های بیمه برای دستیابی به عملکرد قوی و مؤثر باید از محیط ، عملکرد رقبا و عملکرد خود آگاه باشند و اقدام های لازم را باتوجه به این آگاهی انجام دهند. در این پژوهش ، عملکرد شرکت های فعال در صنعت بیمه ایران طی سال 1392 ارزیابی شده است.پس از تعیین شاخص ها با استفاده از پیشینه تحقیق و نظر خبرگان ، وزن هر شاخص با استفاده از روش آنتروپی شانون تعدیل شده تعیین و سپس شرکت های بیمه با استفاده از دو روش تاپسیس و الکتره بصورت کلی و به تفکیک در 4 گروه ایفای تعهدات،عملیاتی،مالی، دسترسی مشتریان به خدمات و مشتری مداری رتبه بندی شده اند.

رتبه بندی ، تاپسیس ، الکتره