رویا رضوی - کارشناس ارشد مدیریت بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب، تهران، ایران
میرزاحسن حسینی - دانشیار دانشگاه پیام نور تهران، تهران، ایران
نادر محقق - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب، تهران، ایران

هدف از انجام تحقیق حاضر بررسی نقش خلق و خو در رفتار قبل و پس از خرید مصرف کننده در خرید آنی است. روش تحقیق حاضر با توجه به ماهیت موضوع توصیفی- پیمایشی و از جنبه هدف کاربردی می باشد. جامعه آماری تحقیق را تمام مشتریا ن و مصرف کنندگان محصولات فروشگاه بزرگ هایپر استار تشکیل می داد. حجم نمونه بر اساس جدول مورگان 384 نفر تعیین شده و انتخاب نمونه ها با روش نمونه گیری تصادفی در دسترس انجام گرفت. برای گردآوری اطلاعات مورد نیاز در زمینه پژوهش از بانک های اطلاعات علمی، سایت های اینترنتی و منابع کتابخانه ای و نوشتاری الکترونیکی استفاده شده است.نتایج پژوهش نشان داد که بین خلق و خوی قبل از خرید و رفتار آنی خرید؛ خلق و خوی بعد از خرید و رفتار آنی خرید؛ خلق و خوی قبل از خرید و خلق و خوی بعد از خرید؛ خلق و خوی پیش از خرید و سطح رضایت از خرید؛ سطح رضایت از خرید و خلق و خوی بعد از خرید و نیز بین خلق و خوی قبل از خرید، سطح رضایت از خرید و خلق و خوی بعد از خرید باهم ارتباط معناداری دارند. همچنین، خلق و خوی قبل از خرید بر سطح رضایت از خرید با بار عاملی (21/0)، خلق و خوی قبل از خرید بر خلق و خوی بعد از خرید با بار عاملی (15/0) و سطح رضایت از خرید بر خلق و خوی بعد از خرید با بار عاملی 72/0 اثر مثبت و معناداری دارند.

خلق و خوی، رفتار مصرف کننده، خرید آنی