حسنعلی آقاجانی - عضو هیئت علمی دانشگاه مازندران
احمد جمالیان - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه مازندران

مدیریت دانش طراحی هوشمندانه فرآیندها، ابزارها، ساختار و غیره با قصد افزایش، نوسازی، اشتراک یا بهبود استفاده از دانش است. کیفیت به عنوان یک رویکرد مدیریتی تعریف شده است که سازمان را قادر می سازد تا به مزیت رقابتی دست یابند.در مقاله حاضر ضمن مرور ادبیات موضوعی مربوط به مدیریت دانش و فرآیند های مدیریت دانش، مدیریت کیفیت، و اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر، پس از بررسی نتایج تحقیقاتتجربی، به استخراج شباهتهای بین آنها شامل تأیید وجود رابطه بین مدیریت کیفیت و عملکرد « بر » مدیریت دانش و مدیریت کیفیت « مدیریت دانش، تأثیر اثر رابطه ی بینقابل تعمیم بودن نتایج در صنایع مختلف، و نیز تفاوتهای بین آنها شامل ،» سازمانی تفاوتهای روششناسانه در پژوهش ها از نظر کیفی و کمی بودن تحقیقات، متفاوت بودن جهت رابطه در مقالات مختلف به طوری که برخی مقالات مدیریت دانش را بر مدیریتکیفیت و برخی مدیریت کیفت را بر مدیریت دانش موثر دانستند، وجود متغیرهای مداخله گر متنوع در مقالات مختلف و عدم تفاهم در این متغیرها، پرداخته شد. در پایان نتیجهگیری شده است که مدیریت دانش و مدیریت کیفیت فراگیر باهم رابطهای متقابل دارند که میزان این نتایج در بخش صنعت و خدمات چه در تحقیقات کمی و چه کیفی تأیید شده است.

مطالعه تطبیقی، مدیریت دانش، مدیریت کیفیت