بررسی تأثیر مدیریت دانش بازاریابی بر عملکرد سازمان

مقاله حاضر به بررسی تأثیر مدیریت دانش بازاریابی )با رویکرد دارایی ها و قابلیت ها( بر عملکرد سازمان در صنعت پتروشیمی ایران انجام شده است. برای سنجش متغیرهای مدل تحقیق، پرسشنامه 24 سؤالی طراحی و بین کارکنان بازرگانی خارجی و داخلی و بازاریابی شرکت بازرگانی پتروشیمی به شیوه طبقه بندی نسبی )به نسبت تعداد کارکنان هر بخش( توزیع شد. ضریب آلفای کرونباخ برای همه متغیرها در سطح قابل قبول قرار داشت. جهت آزمون فرضیههای تحقیق از روش رگرسیون چند متغیره و نرم افزار SPSS )نسخه 51 ( استفاده شده است. نتایج تحلیل داده ها نشان داد که دارایی ها و قابلیت های مدیریت دانش بازاریابی بر عملکرد کل سازمان، بر عملکرد بازار، عملکرد مشتری و عملکرد مالی تأثیر مثبت معنادار دارند. همچنین نتایج تحلیل داده ها حاکی از آن است که قابلیت های بازاریابیخارجی و دارایی های بازاریابی موجود بیشترین تأثیر را بر روی عملکرد کل سازمان، عملکرد بازار و عملکرد مالی دارند، در حالیکه دارایی های بازاریابی موجود و قابلیت های بازاریابی داخلی بیشترین تأثیر را بر روی عملکرد مشتری شرکت دارند.

Keywords:

مدیریت دانش بازاریابی , دارایی های بازاریابی , قابلیت های بازاریابی , دیدگاه مبتنی برمنابع