فرهنگ مشتری مداری در سازمان

در بازار یابی نوین به جای داشتن سبد محصول باید به داشتن سبد مشتریان توجه داشت. دنیای امروز، دنیای کیفیت و رقابت است،وضعیت کنونی جهان از نظر تولید و خدمات به گونه ای است که هر کشوری امکاناتتولید، خدمات و فناوری در زمینه های گوناگون دارد ولی تفاوت آنها در کیفیت تولید و مطلوبیت ارائه خدمات به مشتری است. امروزه احترام به مشتری یا مشتری مداری به عنوان محور فعالیت سازمان ها و الزام بقای آنها مورد توجه قرار گرفته است.

Keywords:

مشتری مداری , اعتماد , سخاوت , حقیقت , تعادل