یحیی داداش کریمی - هیات علمی، گروه مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب، ایران
آرام محبی نیا - مدرس مدعو، گروه مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور، مراغه، ایران

محیط کاری با کیفیت بالا به عنوان شرط و پیش زمینه اساسی توانمندسازی منابع انسانی موردنیاز سیستم سازمانی شناخته شده است درک کارمندان یک سازمان ازکیفیت زندگی کاری خودب ه عنوان بزرگترین گروه کاری به لحاظ اهمیت آن درعملکرد موردتوجه واقع شده است ازطرف دیگر بهره وری پرسنل کارمندان عامل مهمی درموفقیت سازمان خواهد بود چنانچه ارتباط بین کیفیت زندگی کاری و ارتباط با مشتری و درنهایت با بهره وری مشخص شود مدیران میتوانند با بالا بردن کیفیت محیط کار زمینه بهره وری پرسنل را فراهم آورند جامعه اماری این پژوهش را مدیران بانکهای دولتی استان اذربایجان شرقی تشکیل میدهد که مشتمل بر100نفر می باشد روش نمونه گیری پژوهش براساس نمونه گیری تصادفی ازجمعیت یاد شده است بنابراین این تحقیق باهدف بررسی این دومتغیر به همراه ارتباط بین آنها انجام میگردد باتوجه به مطالب فوق دراین پژوهش سعی میشود که رابطه میان کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری دربانکهای دولتی شهرستان مراغه بررسی شده و مولفه هایی ازکیفیت زندگی کاری که برمدیریت ارتباط با مشتری موفق واقع میشوند مشخص گردد

کیفیت زندگی کاری /مدیریت ارتباط با مشتری /بانکهای دولتی