بررسی تاثیر رفتار نیروی انسانی بر رفتار مشتری با بررسی نقش میانجی ارزش ویژه برند مطالعه موردی: معاونت غذا و دارو دانشگاه علوم پزشکی ایران
Publish place: کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 517
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MANAGECONF01_348
تاریخ نمایه سازی: 5 بهمن 1395
Abstract:
این پژوهش با هدف بررسی تاثیر نیروی انسانی با در نظر گیری نقش میانجی ارزش ویژه برند در معاونت غذا و دارودانشگاه علوم پزشکی ایران انجام پذیرفته است. داده های بدست آمده از 29 نفر نمونه توسط تحلیل واریانس، تحلیل واریانس چند طرفه، معادلات ساختاری، تجزیه و تحلیل عاملی تأییدی، تحلیل مسیر با استفاده از نرم افزارهایLisrel/Spls و Spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و نتایج و یافته های تحقیق نشان داده است که رفتار نیروی انسانی بر ارزش ویژه برند و همچنین بر رفتار مشتری در سطح اطمینان بسیار بالایی تاثیر دارد. مولفه های رفتار نیروی انسانی ازجمله خودشیفتگی، فقدان امنیت شغلی و حسادت سازمانی بر ارزش ویژه برند تاثیر منفی داشته اما رفتارهای انحرافی مخرب و فقدان هوش هیجانی تاثیری بر ارزش ویژه برند نداشته اند. همچنین این دو متغیر از طریق میانجی گری ارزش ویژه برند نیز بر رفتار مشتری بی تاثیر بوده اند اما خود شیفتگی، فقدان امنیت شغلی و حسادت سازمانی از طریق میانجیگری ارزش ویژه برند بر رفتار مشتری تاثیر گذار بوده اند
Keywords:
Authors
حرمت سادات عباسی خواه
کارشناس ارشد مدیریت دولتی، مدیریت دولتی گرایش مدیریت منابع انسانی، دانشکده مدیریت و علوم اجتماعی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال
مجتبی بهبودی گنجه
دانشجوی کارشناسی ارشد، ، مهندسی فناوری اطلاعات گرایش تجارت الکترونیکی، موسسه آموزش عالی الکترونیکی نور طوبی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :