ارتقاء کیفیت محصولات با بکارگیری تحلیل پوششی داده هاQFD و TOPSIS
Publish place: کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 861
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MANAGECONF01_375
تاریخ نمایه سازی: 5 بهمن 1395
Abstract:
در بازار رقابتی جهانی، کیفیت حرف اول را در تسخیر بازار، فروش محصول میزند و مدیریتی میتواند سازنده و موثرباشد که بتواند مشتریان خود را بشناسد و خواستههای آنها )نیازمندیهای محصول( را دریابد و براساس خواستههایمشتریانش)نیازمندیهای محصول(، مشخصات مهندسی )نیازمندیهای مهندسی( را دریابد و کیفیت محصول یا رضایت مشتری را افزایش دهد. در این راستا یکی از ابزارهای موثر در ارتقاء کیفیت روش گسترش فعالیتهای کیفیQuality Function Deployment میباشد.که مهمترین بخش در گسترش عملکرد کیفیت را خانه کیفیت دارد. در این مقاله از ترکیب روش TOSIS ،DEA ،QFD استفاده شده که بهمراه یک مثال نشان داده میشود. در ابتدا در روش QFD خواستههای مشتریان CRS شناسائی شده و وزن دهی میشوند و سپس مشخصات مهندسی DRS مرتبط با آن ها بدست میآید و در ادامه با روش بهبود یافته DEA-TOPSIS مشخصات مهندسی وزندهی و رتبهبندی صورت میگیرد
Keywords:
گسترش فعالیتهای کیفیQFD/تحلیل پوششی دادهها/TOPSIS/خواسته های مشتریان , مشخصات مهندسی
Authors
علی حسن پور
کارشناسی ارشد، مدیریت صنعتی، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران.
مجتبی حسن پور
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی )گرایش مالی(، گروه مدیریت بازرگانی، واحد رشت، دانشگاه آزاد اسلامی، گیلان، ایران.
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :