شکوفه اعتضادی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی –کارشناس نظامهای مدیریتی شرکت برق منطقه ای غرب

از جمله مباحثی که در چند سال اخیر، بیشترین توجه را از طرف شرکتها، کشورها و سازمانهای بین المللی به خوداختصاص داده کیفیت است. این موضوع درحال حاضر از اولویتهای اصلی استراتژیهای سازمانی به شمار میرود. کیفیت بهعنوان ابزاری که موجب رضایتمندی دو سویه سازمان و مشتری میگردد، همواره در حال توسعه و بهبود است. تاکنون ، استانداردهای کیفیتی مختلفی مطرح شده که در بین آنها سیستم تضمین کیفیت استاندارد بین المللی ایزو 9000 بیشترین توجه را به خود اختصاص داده است. این سیستم به عنوان استانداری شناخته شده در بسیاری از سازمانها مورد استفاده قرار گرفته و به آنها اجازه می دهدتا روند ویژه ای را به منظور برآورده کردن نیاز های مشتریان در سطوح جهانی و با توجه به کیفیت استانداردها بکار گیرندهمچنین امروزه استانداردهای مدیریت زیستمحیطی)ایزو 10991 ( و استاندارد ایمنی و بهداشت) OHSAS18001 به شدت مورد توجه سازمانها قرار گرفته است. با توسعه روز افزون و گرایش رو به رشد سازمان ها به استقرار سیستمهای مدیریت متناسب با اهداف سازمانی و بنا بهخواست مشتریان و طرف های ذینفع خود، منطق استقرار همزمان چند سیستم مدیریتی به صورت فراگیر مورد اقبال قرار گرفته است.در پاسخگویی به نیازهای روزمره مشتریان، الگویی برای ممیزی همزمان بر اساس استانداردهای سیستممدیریت کیفیت ایزو 0991 ، سیستم مدیریت محیط زیست )ایزو 10991 ( و سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای OHSAS10991 تحت عنوان سیستم مدیریت یکپارچه IMS برای بررسی و یکپارچگی این سیستم ها در حین ممیزی ایجاد شده است. سیستم مدیریت یکپارچه نتیجه موفقیت مشتریان در اثبات انطباق سیستم های مدیریت خود با الزامات استانداردهایمرجع بر اساس مقررات موسسات اعتبار دهنده بین المللی است. در پژوهش حاضر، به بررسی اثر استقرارسیستم مدیریت یکپارچه بر عملکرد شرکت برق منطقه ای غرب پرداخته شد. به منظور دستیابی به اهداف تحقیق مولفه های هر یک از متغیرها شناسایی و مدل مفهومی ارائه شد. مدل ارائه شده با نرم افزار لیزرل آزمون شده و نتایج تحقیق نشان داد کهسیستم مدیریت یکپارچه با استقرار ایزو 9001 بر عملکرد شرکت برق منطقه ای غرب تاثیر مثبت و معناداری داشته است ودواستانداردایزو 14001 و 18001 بر عملکرد شرکت برق منطقه ای غرب تاثیر مثبت و معناداری نداشته اند.

سیستم مدیریت یکپارچهIMS/ایزو9001وایزو14001وOHSAS18001 و عملکرد شرکت