بررسی رابطه بازاریابی حسی با تقویت برند خدمات بانکی مطالعه موردی: بانک مهر اقتصاد استان اردبیل

این پژوهش با استفاده از روش توصیفی- همبستگی به بررسی رابطه بازاریابی حسی با تقویت برند خدمات بانکی)مطالعه موردی: بانک مهر اقتصاد استان اردبیل( میپردازد. این پژوهش که از نوع کاربردی و از لحاظ نوع روش، توصیفی وهمبستگی میباشدجامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان بانک مهر اقتصاد استان اردبیل میباشند که تعداد آنها به صورت نامحدود در نظر گرفته شده است روش مورد استفاده برای نمونه گیری روش تصادفی ساده می باشد. برای تعیینحجم نمونه نیز از فرمول کوکران استفاده شده است که بر اساس این فرمول برای جامعه آماری به صورت نامحدود نمونه آماری 483 نفر در نظر گرفته میشود پژوهش حاضر در دو بخش نظری و عملی انجام شده است. در بخش نظری، اطلاعات لازم با استفاده از روش کتابخانهای و اسنادی و در بخش عملی، به شیوه میدانی جمعآوری شدهاند گردآوری دادهها به صورت پرسشنامه ای می باشد و برای سنجش متغیر تقویت برند از پرسشنامه استاندارد 24 سوالی در 8 بعد و برای متغیر بازاریابی حسی از پرسشنامه استاندارد 14 سوالی در 5 بعد با طیف لیکرت استفاده شده است تجزیه وتحلیل داده هابا استفاده از نرم افزارSPSS از آزمونهای پارامتریک پیرسون و رگرسیون چند متغیره استفاده شده است و نتایج پژوهش حاکی از آن است که بین ابعاد بازاریابی حسی شامل )حواس پنجگانه، احساسات و عواطف، فکر، عمل یا کنش و رابطه و تعامل( با تقویت برند خدمات رابطه مستقیم و معنی داری وجود دارد

Keywords:

بازاریابی حسی , تقویت برند خدمات , بانک مهر اقتصاد